FTC ve sekiz eyalet, gizli ücret iddiasıyla Toast'a dava açtı

ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ve sekiz eyalet, restoranlara satış noktası (POS) yazılımı, donanım ve ödeme işleme hizmeti sunan Toast'a 29 Ekim'de dava açtı. Dava Kuzey Kaliforniya Bölge Mahkemesi'nde görülüyor. Davacılar arasında Kaliforniya, Colorado, Florida, Illinois, Iowa, Nebraska, Oklahoma ve Utah var. FTC açıklamasına göre komisyon kararı 2-0 oyla aldı.

İddiaya göre Toast, restoranlara ve onların müşterilerine gizli ve yetkisiz ücretler yansıtıyor. Restoranlar, ortalama aylık maliyeti yaklaşık 900 dolar olan ve otomatik yenilenen aboneliklere bağlanıyor; tutar terminal sayısına ve ek hizmetlere göre değişiyor. FTC, iptal sürecinde 30 gün önceden yazılı bildirim şartı bulunduğunu ve bunun kayıt aşamasında açıkça belirtilmediğini öne sürüyor. Erken fesih ücreti kalan her ay için 150 dolar; açıklamada, dört yıl sonra iptal eden bir müşteriden 5.318,87 dolar tahsil edilen örnek de yer alıyor.

Ödemeleri doğrudan ilgilendiren iddia ise Toast platformundan verilen 10 doların üzerindeki bazı çevrim içi siparişlere eklenen 0,99 dolarlık ücret. FTC'ye göre bu ücret Eylül 2021 ile Temmuz 2023 sonu arasında alındı ve restoranlara değil Toast'a gitti. Davada ayrıca "24/7/365" destek vaadinin tutulmadığı ve donanımın "ücretsiz" sunulduğu planlarda da maliyet doğduğu öne sürülüyor. Dayanak, FTC Yasası, Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) ve eyalet tüketici koruma yasaları.

Toast iddiaları reddediyor ve davayı kararlılıkla savunacağını açıkladı. Şirket, 2025 ortasından beri FTC incelemesine iş birliği içinde katıldığını, restoranların sözleşme pazarlığı yaptığını ve ROSCA'nın müzakere edilmiş işletmeler arası sözleşmelere uygulanmadığını savunuyor.